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上篇 医院质量管理基础 第一章 医院质量管理 第一节 医院质量管理的概念 第二节 医院质量管理的工具 第三节 ISO9001质量管理体系与医院质量管理 第四节 建立医院全面质量管理办公室 第二章 医院制度管理 第一节 制度的含义 第二节 制度的作用 第三节 制度的制订 第四节 制度的原则 第五节 制度的执行 第三章 医院质量管理的实践与案例 第一节 医院行政架构设计的思考 第二节 医院行政职能分解案例浅析 第三节 医院行政的执行力 第四节 医疗质量目标的制订与分解 第五节 医疗护理过程管理案例分析 第六节 运用平衡计分卡的战略地图实现医院绩效管理 第七节 医院行政绩效考核 第八节 医院员工培训与职业发展规划管理 第九节 医院服务于环境的探讨 第十节 医院信息流程再造的思考 第十一节 医院后勤服务社会化的探索 第十二节 医院应急管理组织机构设置与职责 第十三节 以病人为中心的创新管理 第十四节 医院持续发展和长效管理 下篇 医院质量管理制度与规程范例 行政部 人力资源部 医务部 临床医学院 科研部 信息中心 财务部 保障部 资产管理部 精神文明办公室 手术室 麻醉科 门诊部 急诊科 监护室 护理部 供应室 病案室 医院感染管理科 检验科 病理科 放射科 超声医学科 药剂科 输血科 参考文献 |
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