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上篇 医院质量管理基础
第一章 医院质量管理
第一节 医院质量管理的概念
第二节 医院质量管理的工具
第三节 ISO9001质量管理体系与医院质量管理
第四节 建立医院全面质量管理办公室
第二章 医院制度管理
第一节 制度的含义
第二节 制度的作用
第三节 制度的制订
第四节 制度的原则
第五节 制度的执行
第三章 医院质量管理的实践与案例
第一节 医院行政架构设计的思考
第二节 医院行政职能分解案例浅析
第三节 医院行政的执行力
第四节 医疗质量目标的制订与分解
第五节 医疗护理过程管理案例分析
第六节 运用平衡计分卡的战略地图实现医院绩效管理
第七节 医院行政绩效考核
第八节 医院员工培训与职业发展规划管理
第九节 医院服务于环境的探讨
第十节 医院信息流程再造的思考
第十一节 医院后勤服务社会化的探索
第十二节 医院应急管理组织机构设置与职责
第十三节 以病人为中心的创新管理
第十四节 医院持续发展和长效管理
下篇 医院质量管理制度与规程范例
行政部
人力资源部
医务部
临床医学院
科研部
信息中心
财务部
保障部
资产管理部
精神文明办公室
手术室
麻醉科
门诊部
急诊科
监护室
护理部
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医院感染管理科
检验科
病理科
放射科
超声医学科
药剂科
输血科
参考文献 |
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